课程顾问

课程顾问是教育机构中负责与潜在学员及家长建立联系、提供课程信息和咨询服务，并促使其报名参加课程的重要岗位。

主要职责：

1. 客户接待与沟通

- 热情接待来访的学员和家长，提供专业、友好的咨询服务。

- 通过电话、网络等渠道，及时回复潜在客户的咨询，解答疑问。

2. 课程介绍与推荐

- 熟悉机构各类课程的内容、特点、优势及适用对象。

- 根据客户的需求和情况，为其推荐合适的课程，并详细介绍课程的目标、教学方法、师资力量等。

3. 需求分析与方案定制

- 与客户进行深入沟通，了解其学习目标、兴趣爱好、学习能力等。

- 为客户定制个性化的学习方案，满足其特定需求。

4. 促成报名

- 运用有效的销售技巧，激发客户的报名意愿。

- 协助客户完成报名手续，处理相关的财务和行政事务。

5. 客户关系维护

- 定期跟进已咨询但未报名的客户，保持良好的沟通。

- 关注已报名学员的学习情况，及时反馈给教学团队，提升客户满意度和续报率。

6. 市场调研与信息收集

- 了解市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并反馈给上级。

- 协助市场部门开展推广活动，扩大机构的知名度和影响力。

7. 数据统计与报告

- 记录客户咨询和报名情况，建立和维护客户档案。

- 定期向上级汇报工作进展和销售业绩。

任职要求：

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有亲和力，能够与不同类型的客户建立良好的关系。

2. 较强的销售技巧和营销能力，具备一定的抗压能力。

3. 熟悉教育行业，对课程产品有深入的了解。

4. 具备良好的团队合作精神，能够与教学、市场等部门协同工作。

5. 有较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握新知识和应对各种情况。

6. 大专及以上学历，相关工作经验者优先。